Essere un turista informato e consapevole dei propri diritti è fondamentale per garantire un'esperienza di viaggio positiva e sicura. Conoscere i propri diritti permette di affrontare eventuali imprevisti con maggiore tranquillità e godersi al meglio le vacanze. Ricorda sempre di pianificare con cura, informarti e conservare tutta la documentazione necessaria.

In caso di disguidi, ritardi, annullamenti o problemi di altra natura, è bene informarsi subito sulle corrette procedure per ottenere eventuali indennizzi, rimborsi o altre soluzioni. Se si riscontra un problema, è buona norma segnalarlo immediatamente al fornitore del servizio: molti problemi, infatti, possono essere risolti se affrontati tempestivamente. Se il problema non viene risolto sul posto, utilizza i canali ufficiali per i reclami. Questo potrebbe includere il servizio clienti dell'azienda, le autorità di regolamentazione del turismo o gli sportelli del consumatore. Richiedi assistenza legale se necessario.

Dieci consigli in pillole

1. Informarsi sulla destinazione prima di partire: fare ricerche sulla destinazione, incluse leggi e regolamenti locali.

2. Prenotazioni sicure: utilizzare piattaforme di prenotazione affidabili e diffidare di offerte troppo allettanti. Leggere le recensioni di altri viaggiatori può fornire importanti e utili informazioni.

3. Conservare le ricevute: tenere tutte le ricevute e i documenti relativi agli acquisti e alle prenotazioni, inclusi i biglietti aerei, le prenotazioni alberghiere e i contratti di noleggio auto.

4. Valutare l’acquisto di una polizza assicurativa: esistono assicurazioni di viaggio che coprono gravi imprevisti come cancellazioni, ritardi, malattie e furti.

5. Documentare i problemi o i disservizi: consigliamo di fare fotografie o video che possono documentare e supportare il proprio reclamo e di tenersi in contatto con altri viaggiatori che abbiano avuto gli stessi problemi.

6. Pagamenti sicuri: usare metodi di pagamento sicuri, come carte di credito che offrono protezione contro le frodi ed evitare di portare con sé grandi somme di denaro.

7. Consultare le autorità: in caso di problemi all’estero, contattare l'ambasciata o il consolato del proprio paese per assistenza.

8. Leggere le clausole contrattuali: prestare attenzione alle clausole contrattuali, soprattutto quelle scritte in piccolo, e chiedere chiarimenti se qualcosa non è chiaro.

9. Recensioni e feedback: dopo l'acquisto di servizi o prodotti, lasciare recensioni e feedback per aiutare altri turisti a fare scelte informate.

10. Lingua e comunicazione: per le vacanze all’estero può rivelarsi utile imparare alcune frasi base nella lingua locale e portare con sé un dizionario o un'app di traduzione per facilitare la comunicazione. 

Ufficio Stampa ACP - 23 luglio 2024